2024年4月福建自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題

2024年4月高等教育自學(xué)考試

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題

課程代碼：00058

　　1.請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

　　2. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆

　　填寫(xiě)在答題紙規定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項：

　　每小題選出答案后，用2B 鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮 擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

　　一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中

　　只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

　　1. 某企業(yè)負責人認為：企業(yè)推銷(xiāo)什么,消費者就購買(mǎi)什么。該企業(yè)奉行的傳統市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)哲學(xué)是

　　A. 生產(chǎn)導向 B. 產(chǎn)品導向

　　C. 營(yíng)銷(xiāo)導向 D. 推銷(xiāo)導向

　　2. 旅游行業(yè)和娛樂(lè )行業(yè)為爭奪消費者節假日期間的同一筆消費支出而展開(kāi)競爭，他們

　　彼此間是

　　A. 愿望競爭者 B. 一般競爭者

　　C. 產(chǎn)品形式競爭者 D. 品牌競爭者

　　3. 某企業(yè)發(fā)現所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境機會(huì )水平高，威脅水平也高。根據機會(huì )—威脅分析矩陣，

　　該企業(yè)所面臨的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境屬于

　　A. 理想環(huán)境 B. 冒險環(huán)境

　　C. 成熟環(huán)境 D. 困難環(huán)境

　　4. 下列產(chǎn)品的購買(mǎi)受相關(guān)群體影響最小的是

　　A. 家用汽車(chē) B. 肥皂

　　C. 手機 D. 羽絨服

　　00058#市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題第1頁(yè)(共5頁(yè))

　　5. 在消費者的購買(mǎi)決策活動(dòng)中，首先提出購買(mǎi)某種產(chǎn)品或服務(wù)的人，稱(chēng)為

　　A. 發(fā)起者 B. 影響者

　　C. 決策者 D. 購買(mǎi)者

　　6. 小李從報紙、雜志等大眾媒體的客觀(guān)報道和各種消費者團體的評論中得到關(guān)于購買(mǎi)

　　電動(dòng)汽車(chē)的信息，這種信息收集渠道屬于

　　A. 個(gè)人來(lái)源 B. 商業(yè)來(lái)源

　　C. 公共來(lái)源 D. 經(jīng)驗來(lái)源

　　7.LD 啤酒公司將重度啤酒飲用者作為目標市場(chǎng)，該公司市場(chǎng)細分的依據是行為變量

　　中的

　　A. 購買(mǎi)時(shí)機 B. 追求利益

　　C. 使用程度 D. 使用率

　　8. 按照消費者的購買(mǎi)習慣，古玩、名貴字畫(huà)等屬于

　　A. 便利品 B. 選購品

　　C. 特殊品 D. 非渴求品

　　9. 顧客購買(mǎi)空調時(shí)，附帶獲得的免費運送、安裝、調試、產(chǎn)品保證等屬于產(chǎn)品層次中的

　　A. 核心產(chǎn)品 B. 延伸產(chǎn)品

　　C. 基礎產(chǎn)品 D. 潛在產(chǎn)品

　　10. 一個(gè)家電企業(yè)生產(chǎn)4種電冰箱產(chǎn)品、8種洗衣機產(chǎn)品、5種空調產(chǎn)品，那么該企業(yè)

　　產(chǎn)品組合的寬度是

　　A.1 B.3

　　C.8 D.17

　　11. 在產(chǎn)品生命周期的導入期，麗然公司想制定高價(jià)以盡快收回前期投資，并想通過(guò)高

　　促銷(xiāo)費用吸引各方眼球以快速打開(kāi)銷(xiāo)路，應該采用

　　A. 快速撇脂策略 B. 緩慢撇脂策略

　　C. 快速滲透策略 D. 緩慢滲透策略

　　12. 某制鞋公司對其生產(chǎn)的女鞋使用了“好人緣”、“梵詩(shī)蒂娜”、“法雷諾”等不同品牌，

　　該公司使用的品牌名稱(chēng)策略是

　　A. 個(gè)別品牌策略 B. 家族品牌策略

　　C. 獨立家族品牌策略 D. 組合品牌策略

　　13. 下列關(guān)于企業(yè)有效處理顧客投訴問(wèn)題的做法中錯誤的是

　　A. 對顧客投訴做出快速響應 B. 考慮給顧客補償

　　C. 堅持不懈地重獲顧客的友善 D. 從企業(yè)角度出發(fā)同顧客爭吵

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　　14. 雞蛋價(jià)格每下降1%,需求量相應增加0.8%,雞蛋的價(jià)格需求彈性為

　　A. 需求缺乏彈性 B. 需求富有彈性

　　C. 需求完全缺乏彈性 D. 需求完全富有彈性

　　15. 投資建設某小型發(fā)電設備廠(chǎng)，總投資額為4000萬(wàn)元，投資回收期為4年，固定成 本為2000萬(wàn)元，每臺設備的變動(dòng)成本為2000元。當企業(yè)銷(xiāo)售量達到2000 臺時(shí)， 按目標收益率定價(jià)法計算每臺儀器的售價(jià)是

　　A.14000 元 B.16000 元

　　C.17000 元 D.18000 元

　　16.“妙趣”口香糖公司為使廣大消費者能隨時(shí)隨地買(mǎi)到“妙趣”口香糖，通常應采取 的分銷(xiāo)模式是

　　A. 密集性分銷(xiāo) B. 選擇性分銷(xiāo)

　　C. 獨家分銷(xiāo) D. 方便分銷(xiāo)

　　17. 廣告決策流程的第一步是

　　A. 確定廣告預算 B. 選擇傳播媒體

　　C. 設計廣告信息 D. 確定廣告目標

　　18. 受眾對廣告企業(yè)或產(chǎn)品喜愛(ài)、偏愛(ài)的程度，是企業(yè)廣告認知目標構成中的

　　A. 展露 B. 知名度

　　C. 態(tài)度 D. 試用

　　19. 某面包店推出新品，采用贈送樣品和免費品嘗的方式吸引消費者，該面包店采用的

　　營(yíng)銷(xiāo)傳播工具類(lèi)型是

　　A. 廣告 B. 銷(xiāo)售促進(jìn)

　　C. 公共關(guān)系 D. 人員銷(xiāo)售

　　20.AM 制鞋公司當年銷(xiāo)售量為1萬(wàn)雙，每雙平均售價(jià)100元，實(shí)現利潤30萬(wàn)元，其

　　銷(xiāo)售利潤率是

　　A.10% B.20%

　　C.30% D.40%

　　二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中 至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無(wú)分。

　　21. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境包括

　　A. 人口環(huán)境 B. 經(jīng)濟環(huán)境

　　C. 社會(huì )與文化環(huán)境 D. 科學(xué)技術(shù)環(huán)境

　　E. 政治與法律環(huán)境

　　00058#市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題第3頁(yè)(共5頁(yè))

　　22. 市場(chǎng)領(lǐng)導者擴大市場(chǎng)總需求的途徑包括

　　A. 開(kāi)發(fā)新用戶(hù) B. 開(kāi)辟新用途

　　C. 側翼防御 D. 收縮防御

　　E. 增加使用量

　　23. 企業(yè)社會(huì )責任的內容包括

　　A. 企業(yè)對股東的責任 B. 企業(yè)對員工的責任

　　C. 企業(yè)對政府的責任 D. 企業(yè)對社區的責任

　　E. 企業(yè)對環(huán)境的責任

　　24. 顧客總成本是指顧客在挑選和購買(mǎi)某種產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中所付出的各種形式的成

　　本之和，主要包括

　　A. 貨幣成本 B. 時(shí)間成本

　　C. 體力成本 D. 精神成本

　　E. 機會(huì )成本

　　25. 下列屬于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機構的有

　　A. 銀行 B. 廣告公司

　　C. 市場(chǎng)調研公司 D. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司

　　E. 傳媒機構

　　非選擇題部分

　　注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　26. 簡(jiǎn)述影響組織市場(chǎng)購買(mǎi)行為的因素。

　　27. 簡(jiǎn)述品牌資產(chǎn)的競爭優(yōu)勢。

　　28. 簡(jiǎn)述分銷(xiāo)渠道沖突的類(lèi)型。

　　29. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的特征。

　　30. 簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的流程。

　　00058#市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題第4頁(yè)(共5頁(yè))

　　四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。

　　31. “麗格”服裝企業(yè)是傳統老牌企業(yè)，現在想要進(jìn)入運動(dòng)服裝生產(chǎn)領(lǐng)域。該企業(yè) 通過(guò)郵寄調查表、面對面訪(fǎng)問(wèn)、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)等多種方式與消費者進(jìn)行接觸， 在對消費者需求進(jìn)行深入分析之后，發(fā)現有不少家長(cháng)抱怨很難給家里的胖孩子買(mǎi)到 滿(mǎn)意的運動(dòng)服，不是看上的款式?jīng)]有足夠大的尺碼，就是尺碼夠大但款式不滿(mǎn)意。 同時(shí)該企業(yè)通過(guò)北京大學(xué)兒童青少年衛生研究所發(fā)布的《中國肥胖報告》了解到： 到2030年可能會(huì )有28%的中國兒童超重。該企業(yè)敏銳地嗅到了商機，決定進(jìn)入運

　　動(dòng)服裝領(lǐng)域后，集中力量專(zhuān)門(mén)為超重兒童生產(chǎn)運動(dòng)服裝。

　　問(wèn)：

　　(1)結合案例分析“麗格”企業(yè)采用了哪些市場(chǎng)接觸方式獲取市場(chǎng)信息? (6分) (2)結合案例分析“麗格”使用的目標市場(chǎng)覆蓋策略。 (4分)

　　32. RS 保險公司是我國人壽保險行業(yè)中最大的央企，市場(chǎng)份額一直處于領(lǐng)頭羊地

　　位，但近兩年銷(xiāo)售額環(huán)比增長(cháng)幅度處于下滑趨勢。產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)進(jìn)行了深入細致的

　　市場(chǎng)調研，發(fā)現目前人壽保險市場(chǎng)難見(jiàn)能讓少兒?jiǎn)为毻侗５募膊￠T(mén)診險。為此，該 壽險公司向市場(chǎng)推出一款名為“貼心暖寶超能”的少兒門(mén)診險。投保年齡28 天至 10歲，保險期間1年，報銷(xiāo)范圍社保內外都報，其中社保“2類(lèi)自付加丙類(lèi)全自費” 可以報銷(xiāo)35%,疾病門(mén)急診等待期只需15 天，住院等待期90 天，意外身故保額 50萬(wàn)元，傷殘按比例賠付等。保費不隨年齡變化，有社保情況下每年只需699元，

　　無(wú)社保1099元。最重要的一點(diǎn)是免賠額為0元，并且就醫只要求公立二級以上

　　醫院。

　　為了快速向市場(chǎng)推廣該產(chǎn)品，RS 公司專(zhuān)門(mén)為該產(chǎn)品設置了營(yíng)銷(xiāo)行政經(jīng)理、廣 告促銷(xiāo)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、調研經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理。在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)不懈 努力，在2023 年一經(jīng)推出就受到市場(chǎng)的青睞。

　　問(wèn)：

　　(1)結合案例分析RS 保險公司使用的市場(chǎng)定位策略。(6分)

　　(2)結合案例分析RS 保險公司采用了哪些定價(jià)策略? (5分)

　　(3)結合案例分析RS 保險公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織類(lèi)型。(4分)

　　五、論述題：本大題共1小題，15分。

　　33. 論述整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的開(kāi)發(fā)流程。

　　00058#市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題第5頁(yè)(共5頁(yè))