2023年4月福建自考00177消費心理學(xué)試題

消費心理學(xué)試題

課程代碼：00177

　　1. 請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

　　2. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆

　　填寫(xiě)在答題紙規定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項：

　　每小題選出答案后，用2B 鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮

　　擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

　　一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中 只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

　　1. 影響消費者購買(mǎi)行為的內在因素是

　　A. 社會(huì )環(huán)境 B. 個(gè)性心理

　　C. 消費者群體 D. 消費態(tài)勢

　　2. 消費心理學(xué)主要研究

　　A. 生活消費 B. 精神消費

　　C. 文化消費 D. 物質(zhì)消費

　　3. 人對于作用于感官的客觀(guān)事物整體、全面的反映稱(chēng)為

　　A. 感覺(jué) B. 知覺(jué)

　　C. 記憶 D. 思維

　　4. 起到內部意識向外部行動(dòng)轉化作用的心理機能是

　　A. 感覺(jué) B. 感受

　　C. 情感 D. 意志

　　5. 受外界影響小，善于控制自己的情緒，選擇商品細心的消費者，其性格類(lèi)型屬于 A. 保守型 B. 習慣型

　　C. 理智型 D. 情感型

　　6. 某消費者在購物過(guò)程中考慮全面，觀(guān)察敏銳，但決策時(shí)猶豫不決。該消費者的氣質(zhì) 類(lèi)型是

　　A. 多血質(zhì) B. 膽汁質(zhì)

　　C. 粘液質(zhì) D. 抑郁質(zhì)

　　7. 消費者認為某款飲料味道好，對其形成滿(mǎn)意態(tài)度，以后經(jīng)常喝它。這說(shuō)明態(tài)度具有 A. 識別功能 B. 導向功能

　　C. 價(jià)值表現功能 D. 自我保護功能

00177#消費心理學(xué)試題第1頁(yè)(共4頁(yè))

　　8. 經(jīng)典性條件反射理論揭示的是

　　A. 學(xué)習與記憶之間的關(guān)系 B. 刺激與反應之間的關(guān)系

　　C. 刺激與學(xué)習之間的關(guān)系 D. 學(xué)習與認知之間的關(guān)系

　　9. 消費者決策過(guò)程的初始階段是

　　A. 方案評估 B. 信息反饋

　　C. 確認問(wèn)題 D. 尋求信息

　　10. 宗教信仰、價(jià)值觀(guān)、審美意識、倫理道德、文化心理、經(jīng)驗等方面的差異構成的多 角度、多層次的內容屬于

　　A. 精神消費文化 B. 人文消費文化

　　C. 物質(zhì)消費文化 D. 社會(huì )消費文化

　　11. 不再停留在追求基本生活需求階段，而是憑感覺(jué)購物，重視一時(shí)興起的消費文化心 理是

　　A. 奢侈消費文化心理 B. 節儉消費文化心理

　　C. 小康消費文化心理 D. 享受消費文化心理

　　12. 汽車(chē)、摩托車(chē)、高檔服裝、珠寶首飾等，這類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格昂貴，具有較強的公開(kāi)性與 可視性，這類(lèi)商品屬于

　　A. 隱蔽性耐用品 B. 公開(kāi)性必需品

　　C. 公開(kāi)性耐用品 D. 隱蔽性必需品

　　13. 商品對消費群體影響力的影響主要表現為商品品牌和商品的 A. 數量 B. 品種

　　C. 質(zhì)量 D. 功能

　　14. 下列消費行為不屬于畸形消費的是

　　A. 搶購消費 B. 文化消費

　　C. 癖好消費 D. 排斥消費

　　15. 用于個(gè)人消費和儲蓄的個(gè)人收入稱(chēng)為

　　A. 可支配的個(gè)人收入 B. 可隨意支配的個(gè)人收入

　　C. 非商業(yè)開(kāi)支對應的收入 D. 個(gè)人所繳稅款對應的收入

　　16. 洗衣機、電風(fēng)扇、空調、對講機、筆記本、太陽(yáng)鏡等，采用的命名策略主要是依據 A. 主要效用 B. 主要成分

　　C. 制作工藝 D. 商品外形

　　17. 降價(jià)的目的是

　　A. 擴大生產(chǎn) B. 提高質(zhì)量

　　C. 擴大銷(xiāo)售 D. 滿(mǎn)足需求

　　18. 店門(mén)、招牌和櫥窗的造型、色彩和特色的組合設計稱(chēng)為

　　A. 廣告設計 B. 環(huán)境設計

　　C. 建筑設計 D. 店面設計

　　19. 保持店堂內適當的能見(jiàn)度，方便消費者在店內流動(dòng)購物的照明是 A. 商品照明 B. 基本照明

　　C. 裝飾照明 D. 櫥窗照明

　　20. 廣告傳播范圍與影響力的關(guān)系為

　　A. 正比關(guān)系 B. 反比關(guān)系

　　C. 相等關(guān)系 D. 沒(méi)有關(guān)系

00177#消費心理學(xué)試題第2頁(yè)(共4頁(yè))

　　二 、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中 至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無(wú)分。

　　21. 影響消費心理的商品因素包括

　　A. 市場(chǎng)機制 B. 產(chǎn)品創(chuàng )新

　　C. 商品品牌 D. 商品包裝

　　E. 商品價(jià)格

　　22. 影響消費者知覺(jué)選擇性的因素包括

　　A. 知覺(jué)的防御性 B. 選擇敏感功能

　　C. 知覺(jué)的組織性 D. 知覺(jué)的客觀(guān)性

　　E. 感覺(jué)的負荷功能

　　23. 以下屬于心理過(guò)程動(dòng)力性的有

　　A. 情緒的強弱 B. 知覺(jué)的敏銳性

　　C. 意志的耐久性 D. 知覺(jué)的整體性

　　E. 言語(yǔ)的速度

　　24. 以下屬于消費者學(xué)習過(guò)程的有

　　A. 了解商品的基本特征與功能 B. 分析并且比較同類(lèi)商品

　　C. 購買(mǎi)行為 D. 購買(mǎi)需要

　　E. 情緒

　　25. 影響和制約社會(huì )性購買(mǎi)動(dòng)機的主要因素包括

　　A. 社會(huì )文化 B. 社會(huì )風(fēng)俗

　　C. 社會(huì )階層 D. 社會(huì )群體

　　E. 社會(huì )服務(wù)

　　26. 影響職業(yè)產(chǎn)生的因素包括

　　A. 勞動(dòng)分工 B. 政治因素

　　C. 經(jīng)濟因素 D. 市場(chǎng)活動(dòng)

　　E. 社會(huì )心理

　　27. 少年兒童群體的消費心理與行為的基本特征有

　　A. 從生理需求向社會(huì )需求的過(guò)渡期 B. 獨立消費意識逐漸成熟

　　C. 所受影響日趨廣泛 D. 群體意識逐漸形成

　　E. 沖動(dòng)性購物，興趣易轉移

　　28. 從眾現象在消費行為中是

　　A. 很少見(jiàn)的 B. 很常見(jiàn)的

　　C. 很普通的 D. 群體壓力的產(chǎn)物

　　E. 無(wú)助的最終表現

　　29. 為有效地引導感性消費，企業(yè)應

　　A. 采用科學(xué)方法 B. 制定合理目標

　　C. 采用正確策略 D. 進(jìn)行有效的感覺(jué)刺激

　　E. 跟著(zhù)消費者的感覺(jué)走

00177#消費心理學(xué)試題第3頁(yè)(共4頁(yè))

　　30. 顧客通道方式可分為

　　A. 直線(xiàn)式 B. 斜線(xiàn)式

　　C. 曲線(xiàn)式 D. 島嶼式

　　E. 陳列式

　　非選擇題部分

　　注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、 簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。

　　31. 簡(jiǎn)述結構式訪(fǎng)談及其優(yōu)缺點(diǎn)。

　　32. 消費者在購買(mǎi)行為中對商品的哪些屬性相對比較敏感?

　　33. 簡(jiǎn)述消費者個(gè)性的基本特征。

　　34. 簡(jiǎn)述消費者惠顧動(dòng)機對消費行為的影響。

　　35. 簡(jiǎn)述社會(huì )環(huán)境對消費文化的影響。

　　36. 簡(jiǎn)述適應消費需求發(fā)展變化的新產(chǎn)品設計策略。

　　四、論述題：本大題共1小題，10分。

　　37. 試述如何分析消費流行的外在表現。

　　五、 案例分析題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

　　38. 某出版公司有一批很有價(jià)值的環(huán)保書(shū)籍滯銷(xiāo)壓庫。 一位新上任的市場(chǎng)部經(jīng)理想 出一個(gè)辦法：某國總統特別關(guān)注環(huán)保，而且該總統具有世界影響力，于是給該總統寄 送了一個(gè)翻譯本并征求意見(jiàn)。據說(shuō)該總統看后回應“此書(shū)不錯”。于是銷(xiāo)售人員大 做廣告： “現有某國總統喜愛(ài)的環(huán)保著(zhù)作出售”。不出三天，該書(shū)被搶購一空。

　　問(wèn)題：根據該書(shū)的銷(xiāo)售經(jīng)驗，請你談?wù)勏M者購買(mǎi)態(tài)度的形成過(guò)程中受哪些主、客 觀(guān)因素的影響。

　　39. 為保證學(xué)生飲食衛生，某中學(xué)要求所有在校住宿生必須購買(mǎi)學(xué)校提供的早餐， 然而，因學(xué)校提供的早餐品種單一，價(jià)格過(guò)高，導致有不少學(xué)生拒絕購買(mǎi)。這些學(xué) 生稱(chēng)，為了讓他們購買(mǎi)，有的老師放話(huà)說(shuō)如果不買(mǎi)就要在班上受批評，但此說(shuō)法卻 遭到校方的否定。

　　問(wèn)題：結合案例分析學(xué)生拒絕購買(mǎi)早餐的類(lèi)型和原因。

00177#消費心理學(xué)試題第4頁(yè)(共4頁(yè))

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